321

Чек-лист при выборе облачного провайдера

Рынок облачных провайдеров довольно большой, со множеством поставщиков, предлагающих еще большее количество услуг — от таких гигантов, как Microsoft, Amazon и Google, до более мелких компаний, предлагающих ограниченный набор услуг.

Так как же выбрать подходящего поставщика? Ответ заключается в определении ключевых факторов, необходимых для вашего предприятия.

Прежде, чем вы можете выбрать подходящего провайдер, вам необходимо понять ваши бизнес-потребности. Проявление ваших требований и ожиданий перед переходом к чек-листу позволит выделить из чек-листа только те критерии, которые соответствуют вашим потребностям.

Когда дело дойдет до выбора облачного провайдера, требования и критерии оценки, которые будет использовать ваша компания, будут уникальными. Тем не менее, есть некоторые общие критерии, на которые следует обратить внимание при любой оценке провайдера.

Эти критерии можно собрать в 8 разделов, которые помогут сравнивать поставщиков услуг и выбрать ту компанию, которая обеспечит те преимущества, которые ваша организация ожидает получить при использовании облачных услуг.

  • Предоставляемые функции
  • Стоимость услуг
  • Опыт работы
  • Сертификации и стандарты
  • Период для тестирования
  • Оборудование
  • Надежность
  • Размещение дата-центров
  • Панель управления и личный кабинет
  • Техническая поддержка
  • Завершение контракта

Предоставляемые функции

  • IaaS (Infrastructure as a Service-Инфраструктура как Услуга)
  • Этот сервис предоставляет заказчику в аренду вычислительные ресурсы в виде виртуальной инфраструктуры. В нее могут входит виртуальные серверы, системы хранения данных, виртуальные коммутаторы и маршрутизаторы.
  • PaaS (Platform as a Service-Платформа как Услуга)
  • Клиент получает полноценную виртуальную платформу, включающую в себя различные инструменты и сервисы. Такую платформу клиент может настроить под себя, сделав из нее площадку для управления бухгалтерией или автоматического тестирования.
  • SaaS (Software as a Service-Программное обеспечение как Услуга)
  • Эта услуга заключается в предоставлении программного продукта, работающего в Интернет, такого, как электронную почту.
  • CaaS (Communications as a Service-Коммуникация как Услуга)
  • Данный сервис включает в себя предоставление клиентам различных инструментов для коммуникации. Это может быть IP-телефония, быстрые сообщения или видеосвязь.
  • CaaS (Container as a Service-Контейнер как Услуга)
  • Этот сервис позволяет заказчикам работать с контейнерами при помощи API облачного провайдера или веб-панели.
  • DRaaS (Disaster Recovery as a Service-Аварийное Восстановление как Услуга)
  • Сервис по предоставлению катастрофоустойчивых решений в облаке провайдера. Инфраструктура провайдера является «запасной серверной», на которые постоянно реплицируются данные с основной площадки клиента. При выводе из строя основной площадки все сервисы запускаются в облаке провайдера.
  • BaaS (Backup as a Service-Резервное Копирование как Услуга)
  • Этот вид сервиса предоставляет резервное копирование данных заказчика в облако провайдера. Провайдер предоставляет место для хранения резервных копий и инструменты для резервного копирования.
  • BaaS (Backend as a Service-Бэкэнд как услуга)
  • Эта услуга заключается в предоставлении клиентам полноценной среды разработки программного обеспечения в облаке. Эта среда включает в себя готовые инфраструктурные функции и решения, которые облегчают работу по разработке программного обеспечения.
  • DBaaS (Data Base as a Service-База Данных как Услуга)
  • Этот сервис заключается в предоставлении баз данных в облаке заказчику.
  • MaaS (Monitoring as a Service-Мониторинг как Услуга)
  • Этот вид облачных услуг помогает организовать мониторинг ИТ-инфраструктуры с помощью инструментов в облаке провайдера.
  • DaaS (Desktop as a Service-Рабочий стол как Услуга)
  • Предоставление пользователям удаленных рабочих столов.

Стоимость услуг

Стоимость услуг облачного провайдер складывается из количества ресурсов, используемых  заказчиком. Чем больше ресурсов потребляет виртуальный сервер, или чем больше посетителей посещают сайт, размещенный у провайдера, тем больше оплата.

Чем лучше качество оборудования и дата-цента, тем выше стоимость услуг. Некоторые провайдеры снижают цены за счет того, что их виртуальные серверы слабее, чем у конкурентов, или на производительность виртуального сервера влияют другие виртуальные серверы, размещенные на том же физическом сервере.

Зачастую провайдеры не говорят о том, какая технология виртуализации используется, то есть предоставляется услуга VPD или VPS. Различие между этими технологиями заключается в том, что при использовании технологии  VPS другие виртуальные машины оказывают большее влияние на ваш виртуальный сервер, чем при использовании технологии VDS.

Опыт работы компании

Компания с небольшим опытом может не справиться с высокой нагрузкой, и клиенты в таком случае потеряют и время, и данные.

Сертификация и стандарты

Если деятельность вашей компании связана с процессами обработки или передачи данных платежных карт, то необходимо выбрать такого провайдера облачных услуг, инфраструктура которого соответствует требованиям стандарта PCI DSS.

Компаниям, работающая с такой информацией, как паспортные данные, ФИО и телефоны клиентов, будет интересна услуга IaaS, сертифицированная для работы с персональными данными.

Также желательно, чтобы облачный провайдер был сертифицирован по стандартам безопасности ISO 27001; ISO 9001. Эти сертификаты дают гарантию, что облачные провайдер обеспечивает системно обеспечивать конфиденциальность, целостность и доступность информационных ресурсов.

Период для тестирования

Если есть тестовый период, то можно проверить качество предоставляемых услуг до того, как будет произведена оплата. Если такого периода нет, то можно внести небольшую сумму за небольшой период времени для проверки качества.

Оборудование

Надежнее всего серверы известных брендов. При их сборке используются комплектующие высокой надежности, которые могут выдержать высокие нагрузки. Перед продажей такие серверы проходят тестирование и сертификацию.

Также при выборе провайдера стоит обратить внимание на возможность выбора дисков для вашего виртуального сервера или виртуальной инфраструктуры.

В облачных хостингах обычно используют HDD, SSD и самые быстрые на сегодняшний день диски NVMe SSD. Эти диски эффективнее работают с большим количеством одновременных запросов.

Второе место по популярности занимают SSD-диски. Они походят для работы популярных CMS-систем. Скорость чтения/записи у них ниже, чем у NVM-e дисков, но гораздо выше HDD-дисков.

На третьем месте находятся HDD диски. Их единственное преимущество – это большой объем дискового пространства, но скорость чтения/записи у них намного ниже, чем у SSD или диски NVMe SSD.

Надежность

Обязательными атрибутами надежности провайдера облачных услуг являются:

  • уровень Tier III и выше для дата-центра;
  • резервирование узлов инфраструктуры для отказоустойчивости в рамках пула;
  • высокий уровень физической безопасности дата-центров (камеры, ограничение доступа в серверные, охрана).

Обязательно узнайте про наличие защиты от DDoS-атак. Такая атака позволит вашим конкурентам вывести из строя ваш сайт, сервер или виртуальную инфраструктуру. Хорошо, если провайдер предоставляет такую услугу, но если не предоставляет, то возможно использование облачных систем безопасности, которые предотвращают такие атаки.

Обычно между заказчиком и провайдером облачных услуг заключается договор об уровне обслуживания — SLA  (Service Level Agreement). В этом договоре описываются услуги, предоставляемых заказчику со списком параметров, а также методы измерения этих параметров. Также в этом договоре включены санкции, которые применяются при нарушении соглашения.

Размещение дата-центра

При выборе хостера облачных услуг следует учитывать аудиторию сайтов и приложений. Чем ближе серверы будут расположены к пользователям ресурса, тем быстрее будет отклик.

Если хостинг располагается в другой стране, необходимо учитывать местное законодательство. Если разместить контент, не разрешенный в данной стране, легко стать жертвой судебного преследования. Например, не все страны разрешают азартные игры. В таком случае, если вы хотите разместить приложения для игры в покер, то не стоит искать облачного провайдера в такой стране.

Стоит также обратить внимание на возможность посещения ЦОД. Многие провайдеры предлагают экскурсии на свои площадки, в этом случае стоит посетить эту площадку.

Панель управления и личный кабинет

Панель управления должна быть понятной с первого взгляда. Ее функции:

  • создание виртуальных серверов;
  • выбор шаблонов с операционными системами и предустановленными приложениями (LAMP, CMS, торговые системы и т.д.);
  • изменение конфигурации виртуального сервера;
  • размещение собственных ISO-файлов;
  • перезагрузка серверов;
  • удаленный доступ к виртуальному серверу через веб-браузер
  • создание SSH-ключей;
  • резервное копирование виртуальных серверов;
  • создание снимков (snapshot) виртуальных серверов;
  • клонирование виртуальных серверов;
  • управление DNS-хостингом;
  • подробная статистка нагрузки.

Функции личного кабинет должна иметь следующие возможности:

  • Прием платежей – должны поддерживаться все виды оплаты услуг: банковские карты, возможность выставления счета, электронные деньги.
  • Изменение и восстановление пароля для доступа к личному кабинету.
  • Добавление и редактирование регистрационной информации
  • Связь с технической поддержкой через веб-форму.
  • Журнал операций, отражающий все действия, совершаемые из личного кабинета.
  • Статистика по оказанным услугам.
  • Создание учетных записей и назначение ролей

Техническая поддержка

Само по себе существование технической поддержки не дает гарантии быстрой помощи. Перед заключением договора на предоставление облачных услуг необходимо убедиться в том, что техническая поддержка будет доступа в режиме 24/7, то есть круглосуточная и без выходных.

Второй вопрос, который необходимо выяснить – язык общения со специалистами технической поддержки. Если облачный провайдер находится в другой стране, то важно обеспечить такую коммуникацию со специалистами технической поддержки, чтобы не было языковых проблем, мешающих быстрому решению проблем.

Завершение контракта

Обязательно поинтересуйтесь что произойдет по завершению облачного договора.

  • Какова процедура возврата данных и приложений? В каком формате будут возвращены данные? В какой срок?
  • Какова процедура уничтожения виртуальных машин?

Надеемся, что предоставленный чек-лист поможет вам в выборе именно того провайдера, который нужен вашему бизнесу.

Остались вопросы? Задайте их нашему эксперту и получите квалифицированную помощь